About the job
En tant qu'assistant audioprothésiste, vous serez le premier point de contact pour nos membres, répondant à leurs questions par téléphone et en personne. Vous aurez pour mission de gérer les dossiers administratifs, de fixer des rendez-vous et de fournir des informations sur les équipements d'audioprothèses. Votre rôle inclura également l'enregistrement des commandes et la garantie d'un environnement de travail propre et conforme.
Responsabilités clés :
- Assurer un service de haute qualité, offrant un accueil chaleureux et professionnel aux membres.
- Répondre aux appels entrants, assister les membres au comptoir et gérer les demandes de renseignements concernant nos services.
- Enregistrer les commandes et traiter les paiements de manière précise.
- Gérer le service après-vente selon les procédures établies.
- Expédier les nouvelles commandes et les demandes de réparations, tout en vérifiant la concordance des articles reçus.
- Assembler les prothèses auditives, s'assurer de leur bon fonctionnement et charger les accessoires nécessaires.
- Respecter les normes d'hygiène et de protection des données personnelles.
- Maintenir des dossiers complets et conformes avec tous les documents requis.
- Organiser des suivis avec les membres pour les ajustements et la récupération des articles.
- Participer aux initiatives marketing pour promouvoir le service d'audioprothèses.
- Commander les fournitures nécessaires au bon fonctionnement du centre.
- Offrir des conseils aux membres sur l'entretien de leurs équipements auditifs.
Vous devrez également veiller à la propreté et à la sécurité de l’espace de travail, en participant activement au bon fonctionnement du département et de l’entrepôt.

