About the job
Heb jij een passie voor evenementen en bouwprojecten? Als Commerciële Binnendienstmedewerker ben jij de essentiële schakel tussen onze gewaardeerde klanten, accountmanagers en interne teams.
Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?
In deze rol fungeer je als het eerste aanspreekpunt voor klanten en begeleid je het volledige order- en verkooptraject. Je hebt gesprekken met klanten, denkt mee over de beste oplossingen en zet hun wensen om in concrete acties. Samen met het verhuur- en salesteam zorg je ervoor dat bouw- en infraprojecten vlot verlopen, van offerte tot after-sales.
Jouw taken omvatten:
- Opstellen en opvolgen van offertes, inclusief het actief nabellen tot alles is afgerond;
- Verwerken van inkomende orders, bewaken van levertijden en proactief communiceren met klanten;
- Beheren van facturen, contracten en prijsafspraken, en zorgen dat ons CRM-systeem altijd up-to-date is;
- Onderhouden van klantcontact via telefoon en e-mail, het achterhalen van de diepere behoeftes van de klant en het identificeren van commerciële kansen;
- Coördineren van aftersales, inclusief retouren, klachten en serviceverzoeken, en het waarborgen van klanttevredenheid;
- Bijdragen aan procesverbeteringen binnen de commerciële binnendienst en ondersteuning bieden bij marketingacties, alsook fungeren als eerste aanspreekpunt voor (key-)accounts tijdens afwezigheid van de accountmanager.