About the job
Help ons de klantreis te optimaliseren van eerste klik tot loyale gebruiker.
Bij Toelevering Online bouwen we aan het grootste kozijnplatform in Europa, en jouw rol als CRM Marketing Specialist is cruciaal om gebruikers aan ons platform te binden.
In deze functie ben je volledig verantwoordelijk voor het CRM-gedeelte van ons marketingteam. Dit is geen uitvoerende rol, maar een positie met eigenaarschap. Jij ontwikkelt de strategie, zet de workflows op en optimaliseert deze continu op basis van data-analyse.
Jouw missie:
Activeren, laten groeien en zorgen dat gebruikers structureel terugkomen. Je zorgt ervoor dat vakprofessionals niet alleen bij Toelevering Online bestellen, maar ons platform actief gebruiken en waarderen als onderdeel van hun dagelijkse werkzaamheden.
Wat ga je concreet doen?
Bouw onze CRM-strategie van A tot Z:
Ontwikkelen en implementeren van een lifecycle-strategie: van onboarding tot loyaliteit en reactivering.
Bepalen van segmentaties op basis van gedrag, aankoopfrequentie en levensfase.
Vertalen van bedrijfsdoelen naar concrete CRM-doelstellingen en KPI’s.
Volledige eigenaarschap nemen over dit kanaal.
Optimaliseer de klantreis richting herhaalaankopen:
Begeleiden van klanten van de eerste aankoop naar een sterke onboarding.
Actief sturen op succesvolle herhaalaankopen.
Verhogen van engagement, platformgebruik en customer lifetime value.
Converteren van losse kopers naar terugkerende gebruikers.
Ontwikkelen van schaalbare, data-gedreven campagnes:
Creëren van slimme e-mailflows, pushcampagnes en on-platform messaging.
Continu testen, analyseren en optimaliseren.
Inrichten van automatiseringen die meegroeien met onze ambities.
Ervoor zorgen dat iedere gebruiker zich relevant aangesproken voelt.
Verbinden van data, marketing en operatie:
Nauw samenwerken met customer success, sales en IT.
Klantfeedback en gedragsdata vertalen naar verbeteringen in communicatie en klantreis.
Kansen signaleren in het gebruik van ons platform en deze omzetten in actie.
Wie zijn wij?
Toelevering Online is een innovatief digitaal platform voor bouwprofessionals, gespecialiseerd in maatwerk kozijnen, deuren en schuifpuien. Wij leveren sneller en slimmer dan de traditionele markt, met levertijden die beginnen vanaf vijf werkdagen. Dit vereist strakke processen, slimme software en sterke partnerschappen.
Onze groei is explosief, ook internationaal. Sluit je aan bij ons team en maak het verschil!

