About the job
Over Orbid
Bij Orbid zetten 185 gepassioneerde professionals zich dagelijks in om meer dan 775 organisaties toekomstbestendig te maken. Door middel van advies, ondersteuning en begeleiding helpen we onze klanten met hun ICT-, software- en HR-projecten.
Onze Infrastructure afdeling ondersteunt klanten in het creëren van een moderne, veilige en efficiënte IT-infrastructuur. In samenwerking met onze top partners ontwikkelen we oplossingen op het gebied van IT-beveiliging, moderne werkplekken, hybride datacenters en actuele IT-omgevingen via managed services.
Met Managed Services verlichten we de dagelijkse IT-zorgen van onze klanten. Deze remote service wordt ondersteund door een team van service delivery managers, ervaren support engineers en een systeemondersteuningsteam.
Om onze groei verder te versterken, zijn we op zoek naar een Managed Services Cloud Engineer en een Managed Services Datacenter Support Engineer. Bij Orbid maak je deel uit van een gedreven organisatie met een open en no-nonsense cultuur, waar volop mogelijkheden zijn voor jouw carrièreontwikkeling.
Jouw uitdaging
Onze ITIL- en procesgestuurde managed services supportdesk bestaat uit ervaren engineers met diverse technische achtergronden. Samen bieden zij ondersteuning voor verschillende IT-omgevingen met uiteenlopende complexiteit en diversiteit.
Onze focus ligt op remote support voor Azure en Microsoft Intune, terwijl we ook actief blijven in on-premise infrastructuur en datacenterondersteuning, gebieden waarin we al jaren expertise hebben opgebouwd.
In samenwerking met je collega’s behandel je alle kwesties binnen het managed services-contract. Je houdt je bezig met proactieve acties, verbeteringsvoorstellen, het verwerken van aanvragen, automatisering en root cause analyses.
Je werkt nauw samen met een service delivery manager voor de ondersteuning van verschillende klantomgevingen en het bijwonen van operationele vergaderingen.
Daarnaast draag je bij aan het optimaliseren van processen en systemen en speel je een actieve rol in de transitie van klanten naar managed services.
Je krijgt de nodige coaching en opleiding om zowel je technische als soft skills up-to-date te houden en verder te ontwikkelen.

