Funda logoFunda logo

Customer Support Specialist

FundaAmsterdam, Noord-Holland, Netherlands
On-site Full-time

Clicking Apply Now takes you to AutoApply where you can tailor your resume and apply.


Experience Level

Experience

Qualifications

Voor deze rol zijn wij op zoek naar een proactieve en communicatieve professional met een passie voor klanttevredenheid. Je hebt uitstekende luister- en probleemoplossende vaardigheden en bent in staat om technische vragen te begrijpen en te vertalen naar heldere antwoorden. Ervaring in een klantenservice omgeving is een pré.

About the job

Customer Support Specialist

In de rol van Customer Support Specialist bij Funda ben jij de schakel tussen makelaars en ons platform. Geen vraag is hetzelfde en dat maakt jouw werk dynamisch en uitdagend.

Jij stopt niet bij een oppervlakkig antwoord; je duikt dieper in de problematiek om het werkelijke probleem te begrijpen. Je bent proactief en wilt herhaling van vragen in de toekomst voorkomen.

Als Customer Support Specialist ben je verantwoordelijk voor het snel en effectief ondersteunen van makelaars. Je denkt mee over verbeteringen en draagt actief bij aan de optimalisatie van ons platform.

Jouw verantwoordelijkheden

  • Je biedt ondersteuning aan makelaars via e-mail en telefoon met hun vragen over Funda.

  • Je adviseert hen over hoe ze het platform optimaal kunnen benutten en hun zichtbaarheid kunnen vergroten.

  • Je verzamelt, analyseert en rapporteert vragen en issues aan de relevante teams.

  • Je signaleert terugkerende problemen en zorgt ervoor dat deze worden aangepakt.

  • Je deelt jouw inzichten en ervaringen tijdens teammeetings en denkt actief mee over verbeteringen.

Jouw team

Je maakt deel uit van het Support team binnen Customer Success, samen met zeven andere Customer Support Professionals. Jullie werken samen aan het eerste contact met makelaars en zijn essentieel voor de klanttevredenheid bij Funda.

Jullie starten de dag met een teamoverleg om te bespreken wat er speelt en waar verbeteringen mogelijk zijn. Jullie ondersteunen elkaar en zorgen ervoor dat waardevolle inzichten worden gedeeld.

About Funda

Funda is een leidend platform in de vastgoedsector, waar makelaars en huizenkopers samenkomen. Wij streven naar continue verbetering van onze diensten en technologieën om de gebruikerservaring te optimaliseren.

Similar jobs

Browse all companies, explore by city & role, or SEO search pages.

Tailoring 0 resumes

We'll move completed jobs to Ready to Apply automatically.