About the job
32-40 uur, Schiphol-Oost (Vanaf Q3 vanuit ons nieuwe hoofdkantoor in Hoofddorp)
Word IT Change Process Manager bij Transavia
Als IT Change Process Manager ben jij de schakel die zorgt voor een gestroomlijnd en gecontroleerd verloop van IT-wijzigingen binnen onze organisatie. Je speelt een cruciale rol in het effectief implementeren van veranderingen, terwijl je de flexibiliteit van Transavia waarborgt. Ben je klaar om aan boord te stappen?
Wat ga je doen?
In deze rol werk je samen met jouw IT-collega's aan het opzetten en verder ontwikkelen van changeprocessen. Je zorgt ervoor dat de IT-afdeling in staat is om innovatieve oplossingen en verbeteringen op een efficiënte en gecontroleerde manier te leveren aan de business in Nederland en Frankrijk. Je hebt een scherp oog voor klanttevredenheid en weet dit effectief over te brengen.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het signaleren van trends en structurele knelpunten binnen de IT-dienstverlening van zowel Transavia IT als externe leveranciers. Je analyseert deze punten en initieert gerichte verbeteracties.
Jouw taken omvatten onder andere:
Het bewaken van het changeproces van IT-leveranciers op operationeel en tactisch niveau;
Het opzetten en onderhouden van het Change Proces;
Het vertalen van beleid, controles en auditvereisten naar praktische afspraken voor teams;
Het ontwikkelen van stuurinformatie, dashboards en KPI’s die inzicht bieden in prestaties, flow en verbeterpotentieel;
Het vergroten van grip en voorspelbaarheid in de voorbereiding, beoordeling en uitvoering van changes;
Het geven van uitleg en training over het proces aan IT-teams;
Toezien op een soepele livegang van nieuwe of aangepaste producten en diensten;
Waar kom je terecht?
Je komt terecht in het Foundations domein - het kloppende hart van IT binnen onze organisatie. Hier investeren we volop in het verbeteren van onze processen en in onze mensen. Je werkt samen met gedreven collega's die zich inzetten om ons IT-landschap te optimaliseren en te versterken.
