About the job
Functieomschrijving: Backoffice Medewerker SLA
In de rol van Backoffice Medewerker SLA ben jij een essentieel onderdeel van ons klantenteam. Je bent verantwoordelijk voor de administratieve afhandeling, het doorvoeren van wijzigingen en de coördinatie van operationele taken met betrekking tot onze dienstverleningscontracten. Je biedt ondersteuning aan de Service Level Manager om een optimale service voor onze diverse en vooraanstaande klanten te waarborgen. In deze functie fungeer je als een belangrijke 'spin in het web', met veel interactie met andere afdelingen en disciplines.
Jouw verantwoordelijkheden omvatten:
Het opstellen en uitschrijven van contracten;
Opstellen van indexatiebrieven;
Verzamelen van purchase orders voor het nieuwe jaar;
Inkopen van diensten van derden volgens contractafspraken;
Verwerken en jaarlijks bijwerken van kostenbegrotingen en opbrengstverdelingen;
Voorbereiden van onderhoudsorders voor het nieuwe jaar;
Coördineren van onderhoud door derden (onderaannemers/leveranciers);
Werkorders gereedmaken voor de uitvoering van onderhoud;
Opstellen van onderhoudsrapportages inclusief diensten van derden;
Voorbereiden en opstellen van Service Reviews/onderhoudsbegrotingen;
Bijdragen aan het verbeteren van de aangeboden diensten.
Over Nsecure
Nsecure excelleert in het bieden van gebalanceerde toegangscontrole en security management oplossingen. Wij zijn toonaangevend in onze branche en dat geldt ook voor ons als werkgever. Ons team bestaat uit ondernemende en innovatieve specialisten die zich inzetten voor het ontzorgen van onze opdrachtgevers. Samen streven we naar de juiste balans tussen veiligheid en gastvrijheid. Door onze proactieve aanpak en aandacht voor detail, helpen we onze klanten beter grip te krijgen op de continuïteit en compliance van hun bedrijfsvoering. Onze oplossingen zijn uniek en op maat gemaakt voor elke klant, waarbij we altijd de verwachtingen overtreffen. Dit is de essentie van controle.
