About the job
Êtes-vous prêt à rejoindre une équipe technique engagée, à relever des défis ambitieux et à jouer un rôle clé dans l'optimisation opérationnelle de notre plateforme mySOC ? Cette solution technologique, unique sur le marché, protège actuellement plus de 300 clients en Europe.
Vos missions :
À la croisée du management, de l'expertise opérationnelle et de la transformation, vous serez responsable d'une équipe au cœur de la production. Vous contribuerez à la stratégie opérationnelle tout en gérant les aspects techniques essentiels du quotidien, renforçant ainsi notre organisation.
Management d'équipe et Proximité
- Encadrer, motiver et faire évoluer une équipe technique dédiée au Run/MCO.
- Être sur le terrain pour appréhender les enjeux, faciliter la collaboration et résoudre les obstacles.
- Intervenir sur les opérations complexes ou critiques grâce à votre savoir-faire technique.
Excellence opérationnelle
- Évaluer les pratiques en place, identifier les inefficacités et améliorer les processus.
- Assurer la stabilité, la performance, la sécurité et la disponibilité des plateformes.
- Suivre et analyser les indicateurs clés (SLA, OLA, MTTR…).
- Superviser l'ensemble du cycle d'incidents et de problèmes (détection, escalade, communication, post-mortem, actions correctives).
- Gérer et prioriser les backlogs opérationnels.
Créativité et Disruption
- Proposer des solutions innovantes et automatiser, standardiser et industrialiser les pratiques de Run.
- Utiliser des pratiques éprouvées (SRE, ITIL, DevOps, Lean…).
- Participer activement aux projets de transformation : challenge, accompagnement et vision à long terme.
